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培训员工的六大要义

 

发布日期:[2012/6/5 13:37:55]    来源:肥城金槐酒水有限公司

 
 
华夏酒报·中国酒业新闻网  崔自三  《华夏酒报》  2012-6-4 7:27:52   订阅邮箱快讯

  现在是一个软实力竞争的年代,作为供应价值链上缺乏品牌、技术等核心竞争力的经销商,要想领先于竞争对手,获取厂家更大的支持,就必须要构建和提升自己的软实力。而打造一支稳健的员工队伍,借此增强企业的向心力、凝聚力、战斗力,是经销商做强做大必经的一环。

     要想打造一支激情昂扬、富有斗志的狼性团队,经销商就必须要不断对员工进行全方位、系统的培训,以提升整体员工技能与素质,从而更好地参与外部的竞争,不断地增强整体赢利的能力。那么,经销商要如何做才能更好地培训自己的员工,有六大要义须遵循。

  上升到战略高度

     培训不是可有可无的东西。经销商要想有更大的作为,就一定要从思想上认识到培训的重要性,给培训以更高的战略定位。如果连老板都不重视学习和培训,企业会形成学习型的团队文化吗?

     广东一个代理商出身的企业总裁告诉笔者,企业每年的培训费用都在200万元以上,而且他们已经形成了一个良性循环圈:企业越重视培训员工,员工的技能就越高;技能越高,就越能更好地服务客户;客户满意了,企业业绩及盈利就提高了;企业有了更高的利润,就能拿出更多的费用来做培训和提高福利待遇。这个老板现在已发展成一个规模实力靠前的制造商,与其重视培训学习有很大的关系。

  给培训以“名分”

     这里所说的“名分”,就是给培训在组织架构中以相应的位置,把它的战略高度落到实处。

     有的经销商公司专门设立培训部,也有的是在行政管理部下边设置培训专员一职,更有经销商超前一步,成立商学院的。他们一致认为,作为企业销售部门延伸的代理商公司,更应该强化营销的功能,于是他们更重视内部培训。

     笔者曾经培训过香港某企业的湖南总代理元泰商贸公司,这家代理商公司几年前就已经成立了元泰商学院,系统地对员工进行培训。由此可以明白,元泰商贸为何会成为香港这家企业国内最大的代理商,而且元泰商贸的下游客户为什么那么忠诚,其实,很大程度上来自于对员工和合作伙伴孜孜不倦的培训提升,为他们提供了更多的价值。

  内训、外训相结合

     有的经销商认为自己实力有限,培训不必花那么多钱去外面请老师,自己或者主管给员工讲讲就可以了,这种大方向是对的,但还远远不够。

     虽然内部培训师对企业、市场、产品等较为熟悉,但专业度不够,授课技巧也不足,如果企业遇到发展瓶颈,连老板、内培师也会感觉到力不从心,因此,不妨从外部,通过培训机构来邀请业内专家进行授课。这不单单是“外来和尚好念经”的问题,而是专家的视野往往要比内部讲师要开阔得多,高度也不同;此外,外部培训师还能提供一些非行业内的实操案例或做法,对企业来说也许更有借鉴价值。

     另外,内训和外训可以做一个分工:企业流程、规章制度、文化、产品知识、简单销售技能等等,企业可以自己培训;相对大一些的层面,比如,营销规划、区域市场运作、销售沟通与谈判等等,可以通过外训来进行。

  以“契合”为标准

     培训领域鱼龙混杂,有一些培训师是靠“包装”出来的,除了一些大而全的东西,对于企业的实际帮扶意义并不大,因此,经销商在费用方面要想“好钢用到刀刃上”,需要找到能够“契合”自己实际的培训师为标准。

     首先,要看这个培训师跟自己的行业是否贴近;其次,通过互联网搜索,看这个培训师有没有一些文章、书籍等能够代表他专业度的著述;再次,敢于向培训师提出自己的要求,让培训师根据企业存在的问题或难点,做出针对性的大纲及课件,让培训内容能够最大化地适合企业,解决自己面临的难题,而非走过场。

  分层分阶培训

     笔者在给经销商企业培训时,经常发现一个有趣的现象:无论什么课,几乎都是倾巢出动,全员参与。当然,老板的这种做法很文章来源华夏酒报好理解:好不容易从外面请一个培训师来讲课,应该最大化地发挥他的价值。但问题的关键是,有些授课内容是不适合在一起听的。比如,适合主管以上人员听的团队管理课程,有的经销商老板却连最基层的业务人员也叫来一起听,一方面让培训没有了针对性;另一方面,与被管理者一起听管理课程,下一步管理者如何去实施这些下属都已经知道的管理方式或手段呢?

     经销商员工虽然不多,但也要有分层分阶培训的意识,如果受训员工过少,比如管理课程,不能独立开课的,还可以采取跟其他经销商老板一起组织培训,这叫联合内训,既解决了员工少的问题,又分摊了一部分培训费用,何乐而不为?

  系统、持久方显效

     孟子曾说,无论做什么事情,都不能“一日暴之,十日寒之”。

  经销商老板要想让培训成为团队持续成长的“发动机”,就必须要坚持系统和持久两大原则。

  一是内容要系统。从企业的规章制度、岗位职责、企业文化到有关产品、品牌,销售心态、技能、技巧等,都要涉及,通过培训提高员工的全面素养;二是要有整体规划。围绕年度营销目标的达成,培训内容、培训时间、培训地点、培训师、费用预算等,都要做成计划,待审批之后,按计划执行。要谨记:今天的培训,是为明天做准备,培训不能短视;三是培训要持久。培训是一项潜移默化的提升过程,因此,经销商不可有试图通过一天课程就把企业所有问题都解决掉的想法,培训无论是“请进来”,还是“走出去”,都必须要长期坚持,这样,员工才能把企业的培训当作一项福利,通过提升能力,为企业提供最大化的价值贡献。

     培训,是经销商企业高速发展的助推器,只有认识到培训的实质意义,并将它作为一项长期战略持续构建,积极投入,经销商才能具有超越对手的眼光,与其拉开距离,让对手难望项背。

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